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Alejandro Cantero LA POLITICA DE MARKETING Marketing es todo lo relativo al suministro de productos y servicios a los clientes. Es más que sólo vender: es descubrir las necesidades reales de los clientes potenciales y después satisfacer esas necesidades con un beneficio.
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Alejandro Cantero. ESTUDIO DE LA EMPRESA ¿QUIÉNES SOMOS?. Dentro del quienes somos habría que tratar: 1. LA HISTORIA DE LA EMPRESA. Una empresa es un ente que tiene una historia, una especialidad, valores, un aspecto, una forma de pensar y de actuar. En la descripción de la historia de la empresa es necesario remontarse a los orígenes: las...
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Alejandro Cantero LA EMPATIA Mucha gente puede llegar a sentirse rechazada personalmente si contesta a una pregunta de forma negativa, o si no le contesta en ese mismo momento.
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Alejandro Cantero VISIÓN DEL MARKETING Las necesidades, motivaciones y exigencias de los clientes varían con el tiempo, por lo que es oportuno efectuar investigaciones de mercado periódicamente. De esta forma se establece un proceso de comunicación entre la empresa y los usuarios, reales o potenciales.
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ALEJANDRO CANTERO. EL SISTEMA DE CALIDAD.CONCEPTO Para desarrollar las actividades de la calidad requeridas por la política de calidad se requiere establecer un sistema para la calidad adecuado. “Es el conjunto de estructura, organización, responsabilidades, procesos, procedimientos y recursos para poner en marcha la política de la calidad”.
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ALEJANDRO CANTERO DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO A la pregunta, ¿qué es mandar?, no se puede dar una única res-puesta, pues existen diversas concepciones respecto de la esencia de la función del mando.
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Alejandro Cantero FACTORES MOTIVACIONALES EN EL TRABAJO (I) En casi todos los estudios sobre el comportamiento humano, la necesidad de encontrar satisfacción en el trabajo ha aparecido como una de las más importantes fuentes de motivación. Maslow la denomina autorrealización.
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Alejandro Cantero El e-commerce TSAI (Telefónica Servicios Avanzados de Información) define con acierto el comercio electrónico desde tres perspectivas diferentes:
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