Francisco Guardeño Roldan. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Todo programa de calidad, para que sea verdaderamente eficaz, exige previamente una planificación estratégica. Este plan, formu-lado y escrito por la cúpula directiva de la empresa constituye un buen instrumento para vencer las actitudes negativas y orientar a la empresa a un consenso general en materia de calidad.
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