Alejandro Cantero
ALEJANDRO CANTERO. EL SISTEMA DE CALIDAD.CONCEPTO
Para desarrollar las actividades de la calidad requeridas por la política de calidad se requiere establecer un sistema para la calidad adecuado.
“Es el conjunto de estructura, organización, responsabilidades, procesos, procedimientos y recursos para poner en marcha la política de la calidad”.
Debe extenderse a las exigencias para obtener los objetivos de cali-dad establecidos.
Debe dar confianza tanto a los componentes de la empresa como a nuestros clientes y debe conseguir cubrir sus necesidades.
Tipos de sistemas para la calidad
• Sistemas para la gestión de la calidad.
Establecido libremente por la empresa para satisfacer las necesidades de calidad que programe.
Afecta a la mejora permanente y al aseguramiento interno.
• Sistemas para el aseguramiento externo.
Establecido de acuerdo con los requerimientos del cliente y que con-tienen al menos los elementos contenidos en uno de los tres modelos definidos en las normas ISO 9001-9002 o 9003 para el aseguramien-to externo.
Condiciones básicas para la implantación de un sistema para la calidad
Son necesarias las condiciones siguientes:
• Proporcionar conocimiento de lo que hay que hacer.
• Proporcionar conocimiento de cómo hacerlo.
• Proporcionar conocimiento de lo que se está haciendo.
• Proporcionar conocimiento para actuar o regular el trabajo.
Estas condiciones son necesarias pero no suficientes.
Se requiere además la participación positiva de todos los componen-tes de la empresa en las cuatro condiciones anteriores.
Conceptos básicos
Las empresas o entidades deben:
• Mejorar de forma permanente:.
- productos
- procesos
• Cumplir requisitos definidos:.
- sistema de calidad
• Dar confianza que se cumplan los requisitos de calidad:.
- a la empresa
- a los clientes
Requisitos del sistema de calidad
Las normas diferencian entre:
- requisitos del sistema de la calidad
- requisitos o especificaciones del producto
Los requisitos del sistema son aplicables a todos los productos o ser-vicios.
Alejandro Cantero
Socio Management Solutions
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