Alejandro Cantero
Alejandro Cantero FACTORES MOTIVACIONALES EN EL TRABAJO (I)
En casi todos los estudios sobre el comportamiento humano, la necesidad de encontrar satisfacción en el trabajo ha aparecido como una de las más importantes fuentes de motivación. Maslow la denomina autorrealización.
Hertzberg hace una CLASIFICACIÓN que proporciona a los directores de ventas motivación. Tales satisfacciones son:
1. El trabajo en si.
2. La necesidad de reconocimiento.
3. La necesidad de lograr el éxito.
4. La necesidad de progresar.
5. La necesidad de responsabilidad y desarrollo personal.
La satisfacción en el trabajo tiene significados diferentes para las diferentes personas. Aquí, como en cualquier otro campo de las necesidades humanas, una necesidad satisfecha no motiva.
Podemos definir el grado de satisfacción como la medida en que las necesidades de un individuo quedan satisfechas en la realización día a día de su trabajo.
Esta definición no presupone que las necesidades de todos los vendedores sean las mismas. Hay, sin embargo, algunos factores que pueden perfectamente generalizarse:
9.4.1 LA CONTRIBUCIÓN DEL TRABAJO A LA EMPRESA:
Un profesional no puede obtener ninguna satisfacción duradera en la realización de un trabajo que no sea estimado por sus compañeros.
Ejemplo: Se suele decir a todos los miembros del equipo de ventas lo importante que es su labor para el trabajo, la prosperidad y los beneficios de todos los de la empresa. Echa un vistazo ahora al organigrama de tu empresa. ¿Dónde están los vendedores? Si realmente se cree que los vendedores son tan importantes como se afirma tan a menudo, lo lógico es que aparezcan en él.
9.4.2 LA PARTICIPACIÓN:
Los vendedores, por ejemplo, desean ser consultados y participar en aquellas decisiones que les afecten directamente e influyan en la cantidad y calidad de su trabajo y en la valoración del mismo. También desean tener información adecuada y fácil de comprender sobre aquellos factores que afectan a su trabajo.
Por lo tanto, conviene ofrecer a los profesionales todas las oportunidades posibles de participar en otros aspectos de la organización del trabajo, tales como:
• A qué clientes visitar.
• Frecuencia de las visitas.
• Sistema de información sobre los clientes.
• Tratamiento de las quejas y reclamaciones.