César Losada

César Losada: El sistema de información. La información como recurso.

Podríamos referirnos a ésta como a una época en la que se ha dado una “explosión de la información”, un exceso de información que, sino se crean los filtros nos lleva a un estado de polución informativa, en el que la información pierde sus cualidades.

Dichas cualidades de la información, las que hacen que sea un recurso fundamental en las organizaciones y de los individuos, las que hacen que aporte conocimiento, son las siguientes:

 La precisión.
Que podríamos definir como el porcentaje de información correcta sobre el total del sistema. De ese modo, y aunque el ordenador puede revelar incoherencias y desajustes en la información registrada, se deben de meter datos precisos si queremos una información de calidad, no pudiendo pretender que en los resultados una precisión superior a la que tenían los datos de entrada.

 La oportunidad.
Que en este caso podríamos definir como el tiempo transcurrido desde el momento en el que se produjo el hecho que originó el dato hasta que la información se pone a disposición del usuario.

El valor de la información va disminuyendo con el pasar del tiempo, e incluso, llega un momento en el que puede perder toda la relevancia que pudiera tener.

La pérdida de valor será mayor según el tipo de información pues no es lo mismo la información contenida en un censo de población cuya erosión es lenta a la información que da un informe del que depende una decisión táctica.

 La compleción.
Nos indica que la información ha de ser completa para poder cumplir sus fines.
Por ejemplo, un informe que se emite con el objeto de que un directivo tome una decisión ha de contener todos los elementos informativos para apoyar tal decisión. La compleción absoluta es imposible de conseguir y lo que se pretende es conseguir un nivel suficiente, que dependerá de dos factores:
1. Los datos existentes en el sistema.
2. Los datos que el sistema es capaz de localizar.

 La significancia.
La información ha de tener la mayor significancia posible, es decir, ha de poseer el máximo contenido semántico posible, ya que sin el no constituiría verdadera información.
De aquí se deriva que la información ha de ser comprensible e interesante y fácilmente interpretable, lo que supone no proporcionar a los usuarios volúmenes ingentes de información no digeribles sino sólo aquella que sea necesaria y suficiente para cumplir el fin propuesto.

Huelga decir que la información debe ser coherente y este es quizá el requisito en el que las máquinas nos pueden ayudar más eficazmente a través de su alta capacidad de contrastación de grandes masas de información.

Debemos hacer mención a una característica que, aunque no intrínseca de la información, es clave en la gestión de los datos; Ésta es la seguridad y la protección en la información frente al deterioro físico o lógico y frente a accesos no autorizados.

Es importante apuntar que la consecución de todas las características antes explicadas es tarea complicada debido al grado de incompatibilidad que se da entre algunas de ellas; Pretender una gran precisión suele llevar consigo una pérdida de oportunidad y es por ello por lo que siempre hay que alcanza el punto de equilibrio entre las diversas cualidades de la información.

Cesar Losada
Consejero Externo de Dirección Management Solutions
Cesar Losada

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