Cesar Losada

Cesar Losada: Planificación HOSHIN

¿Qué es la planificación HOSHIN?

“Planificación Hoshin es también un sistema en que permite a una organización planificar y ejecutar en su organización una mejora cuántica, de carácter estratégico”. (Club Gestión de Calidad)

Podemos decir que es un componente de TQM, que es un sistema para alcanzar y superar las expectativas del cliente a través de la Mejora Continua conseguida mediante la implantación en la empresa del Ciclo Planificar-Ejecutar-Comprobar-Actuar, y sirve de ayuda a los directivos y personal en general en la utilización de las diferentes herramientas de gestión.

Sus elementos fundamentales son:

• Un proceso de planificación e implantación de mejora continua.
• Atención centrada en sistemas clave que deben ser mejorados para lograr la consecución de objetivos evaluables.
• Participación y coordinación, en los niveles y departamentos adecuados, en la planificación, desarrollo y despliegue de los objetivos y recursos de cada año.
• Planificación y ejecución basadas en hechos.
• Planes de Acción de la empresa.

¿Cómo se integra la planificación HOSHIN en TQM?

TQM es un sistema para lograr que una organización alcance los siguientes objetivos:

• Maximizar los resultados individuales.
• Mejorar al máximo la coordinación y colaboración entre todas las funciones relacionadas en el Plan de Acción.
• Centrarse al máximo en los objetivos estratégicos, involucrando tanto a la Dirección como a cada uno de los empleados de la organización.

“La Gestión del Trabajo Diario puede interpretarse como la aplicación del Ciclo Planificar-Ejecutar-Comprobar-Actuar (PDCA) a la mejora continua del día a día. La Planificación Hoshin consiste simplemente en aplicar el Ciclo PDCA a la planificación y ejecución de unos cuantos objetivos críticos de la organización de carácter estratégico”.

La gestión transversal afecta a aquellos sistemas en los que distintas funciones y departamentos trabajan juntos para alcanzar objetivos comunes de la organización, como son la calidad, el coste y la entrega o productividad. La Planificación Hoshin se relaciona con la Gestión del Trabajo Diario y la gestión transversal del modo siguiente:

Con la Gestión del Trabajo Diario:

• Su objeto es identificar problemas para su resolución y mejora.
• A través de análisis continuos en el trabajo diario.

Con la Gestión transversal:

• El despliegue de la Función Calidad, sistema clave para escuchar e incorporar la “‘Voz del cliente” puede identificar áreas en las que planificar mejoras cuánticas.
• El proceso de Planificación Hoshin requiere con frecuencia cooperación transversal entre funciones, además de un esfuerzo de alineamiento dirigido desde la Dirección.
• Establece de forma permanente un proceso para obtener mejoras continuas.    .
• Potencia un método a seguir en todos los procesos a implantar en el futuro.
• Refuerza y utiliza el Ciclo PDCA en las revisiones mensuales.
• Funda un sistema de planificación e implantación flexible, pero disciplinado, con capacidad de dar respuesta.
• Dota al sistema de dirección de información para diagnosticar cuáles son las áreas, divisiones o departamentos que tienen problemas y permite su continua solución.

Beneficios que reporta la planificación hoshin

“Considerar cómo se implanta un proceso es tan importante en TQM como lo que incluye dicho proceso. No basta con definir a la perfección el concepto y el orden de los pasos que conforman el proceso. El éxito de la Gestión de calidad de­pen­de de que su implantación sea predicable. Las teorías tradicio­nales sobre gestión aceptan el hecho de que algunos directivos actúen bien y otros no”. (Club de Gestión de la Calidad)

Métodos de la planificación Hoshin

Con el fin de garantizar que la ejecución de este proceso es coherente con TQM, los participantes pueden utilizar dos grupos de herramientas:

 Cesar Losada
Consejero externo de Dirección Management Solutions

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